Войти
x Возврат и обмен товара | Вам онлайн Тамбов
Регистрация
x Возврат и обмен товара | Вам онлайн Тамбов

Click_me Возврат и обмен товара | Вам онлайн Тамбов

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара

Можно ли вернуть купленные товары обратно?

Закон «О защите прав потребителей» не позволяет осуществлять обмен или возврат товаров ненадлежащего качества, которые относятся к следующим категориям:

  • продовольственные товары
  • предметы личной гигиены
  • парфюмерия и косметика
  • товары бытовой химии.

Как вернуть бракованный товар?

Возврат товара, имеющего брак, осуществляется заказчиком самостоятельно в магазине, где формировался пакет заказа.

Можно ли обменять товар на другой?

Закон «О защите прав потребителей» позволяет заказчикам воспользоваться правом обмена непродовольственных товаров ненадлежащего качества на аналогичный в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен непродовольственных товаров надлежащего качества производиться в случаях, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо комплектации. Обмен возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Обмен осуществляется заказчиком самостоятельно в магазине, где формировался пакет заказа. Заказ может быть изменен по согласованию с Покупателем в тех случаях, если в магазине  отсуствует один или несколько товаров из Заказа. Покупателю будет предложено заменить отсуствующий товар на аналогичный. Если Покупателя не удовлетворят предложения, Заказ будет частично отменен, а средства за отсутствующие товары возвращены на счет Покупателя в течение 5-7 рабочих дней.

Какие документы нужны для возврата/обмена товара?

В магазине, где формировался пакет заказа, требуется предъявить электронный кассовый чек, который был отправлен покупателю на электронную почту, и паспорт.
Вернуться к списку вопросов

ВНИМАНИЕ

В настоящий момент ведется работа над созданием вашего регионального интернет-магазина.
Но уже совсем скоро вы сможете прийти на «ВАМ-онлайн» за покупками!